Usabilidad

Significados

Castellano: capacidad de uso, (Lo que diferencia a los objetos diseñados de los que no lo son).

Inglés: facilidad o nivel de uso, (El diseño de un objeto facilita o dificulta su uso o manejo).

Informática: Facilidad y claridad con que los usuarios puden interactuar con un programa, software, sitio web, o sistema de información.

Según Jakob Nielsen, la usabilidad es el atributo de calidad que mide lo fáciles que son las interfaces web, para que el usuario pueda interactuar de forma fácil, y para que encuentre lo que necesite de manera rápida.

Los diseñadores no crean gracias a una inspiración ni iluminación divina, sino que estudian y analizan al usuario, los campos de interacción, el contexto de uso , y requerimientos.

En el fondo se hace una investigación aplicada al diseño, las que no son guiadas instintivamentes o emocionalmente, sino que se analizan a través de pruebas de usuarios, ya que a la hora de diseñar soluciones, primero hay que observar e identificar falencias del sistema.

En estas pruebas se observa el grado de interacción del usuario con el ¨objeto ¨, se pretende ver como la gente navega e interactúa en el sitio realmente, se pide que ejecuten tareas específicas, como encontrar algún link o registrarse, lo mas importante es no interferir en la ejecución si no solo observar como se desenvuelve el usuario, tambien hay pruebas de usuarios en donde recrean contexto y ambientes en donde se realiza el test, para que los resultados sean lo mas fidedignos posible.

Estas pruebas son importantes por los resultados que arrojan, ya que el cliente se siente más respaldado y seguro al ver estadísticas del estudio realizado o bien información dura relacionada con el proyecto, la competencias, etc.

Parámetros generales a medir en un Test o Prueba de usabilidad

Exactitud: Número de errores cometidos por los sujetos de prueba y si estos fueron recuperables o no al usar los datos o procedimientos adecuados.

Tiempo requerido para concluir la actividad.

Recuerdo: Qué tanto recuerda el usuario después de un periodo sin usar la aplicación.

Respuesta emocional: Cómo se siente el usuario al terminar la tarea (bajo tensión, satisfecho, molesto, etcétera).

Lenguaje: El lenguaje utilizado en el sitio corresponde al tipo de usuario que accede al sitio, es amable con éste, se entiende?

Accesibilidad: Se mide que el diseño del sitio permita que personas discapacitadas. P

ara que una web sea accesible es que cualquier persona pueda acceder a sus contenidos independientemente del dispositivo que use (hardware o software).

Test Heurístico

(Control de calidad de sitios Web)

El Test Heuristico consiste en analizar parámetros predispuestos por profesionales, y evaluadores, sin necesidad de interpretar las acciones del usuario ni de interrogarlo, ya que el usuario es el mismo que evalua, a través de los parámetros impuestos.

Los evaluadures navegan dos veces por los sitios para estar familiarzados con la página, para luego comenzar a evaluar su checklist, que posteriormente se entrega en un informe con todos los detalles vistos.

Otra ventaja de estos test son su bajo costo, ya que está determinado por la cantidad de evaluadores y puntos a analizar.

Jakob Nielsen hizo una lista con 10 elementos que hay que tomar en cuenta a la hora de evaluar un sitio o sistema interactivo a traves de un test heurístico: propuestas de principios y normas a seguir por las evaluaciones heurísticas.

Eye Tracking

Es una herramienta muy útil para las pruebas de usabilidad, ya que sigue al ojo en su lectura y movimiento registrando el tiempo y orden del recorrido que realiza, esto es muy útil a la hora de hacer un control de calidad de sitios web. http://www.nosolousabilidad.com/articulos/eye-tracking.htm

Objetivos de la Usabilidad

A través de estas pruebas de usuario, es fácil poder encontrar falencias en los sistemas de información, que cosas no responden de manera adecuada, qué es dificil de encontrar, e incluso identificar opciones que simplemente no funcionan. A si como se destacan estas cosas, los resultados ayudan al diseño de una solución

Los objetivos de las pruebas de usuario, son el mejoramiento del sitio web, en todo sentido, principalmente para que la interacción con el usuario se de de manera espontánea y fácil,

Fuentes

http://www.aeurus.cl/recomendaciones

http://www.nosolousabilidad.com

Apuntes de clase Usabilidad, 27/07/08

En el siguiente link podemos ver un ejemplo en el laboratorio de usabilidad de delicious http://blog.delicious.com/blog/2007/07/usability-lab.html